políticas de privacidad.

Quién es responsable

VORC, SOCIEDAD ANONIMA, que opera comercialmente bajo la marca InstaBloom, es responsable del tratamiento de la información descrita en estas políticas. Este aviso aplica al sitio instabloom.gt, a nuestras comunicaciones comerciales y a los servicios y experiencias que prestamos.

Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información que nos compartes: nombre, teléfono, correo electrónico, fecha y ubicación del evento, tipo de evento, preferencias, mensajes y cualquier dato incluido en una cotización o conversación.
• Contenido de experiencias: fotografías, videos y otros contenidos producidos durante un evento, así como la información necesaria para entregarlos o dar acceso a una galería.
• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones, URL de origen e identificadores de cookies o tecnologías similares.
• Información recibida de terceros: datos que nos compartes mediante WhatsApp, Instagram, Meta u otras plataformas, de acuerdo con sus propias políticas y tus configuraciones en esos servicios.

Cómo usamos la información

Utilizamos la información para:

• Responder consultas, preparar cotizaciones y coordinar eventos.
• Prestar, personalizar y dar soporte a nuestros servicios.
• Producir y entregar fotografías, videos, galerías y demás materiales contratados.
• Medir el rendimiento del sitio, entender cómo se utiliza y mejorar la experiencia.
• Medir campañas publicitarias y mostrar comunicaciones relevantes.
• Prevenir fraude, proteger nuestros sistemas y cumplir obligaciones legales o contractuales.

No vendemos tu información personal. Cualquier uso promocional de fotografías o videos de un evento se regirá por los permisos acordados con el cliente o la persona correspondiente.

Datos del juego Bloom Cup

La demo registra el inicio y resultado de cada partida, tiros, tipo de control y tiempo activo. Utiliza identificadores aleatorios para reunir los eventos de una partida; no pide nombre, correo ni acceso a tu cámara o micrófono.

Los eventos pendientes se guardan en tu navegador para reintentar el envío cuando vuelva la conexión. El reporte público reúne las partidas recibidas de los últimos 30 días, incluidas las pruebas técnicas, y puede tardar en reflejar datos nuevos. El juego no identifica personas únicas ni mide ventas.

Cookies y tecnologías similares

Algunas páginas de InstaBloom utilizan cookies, píxeles y tecnologías similares. Entre ellas pueden estar Meta Pixel y Meta Conversions API, que nos ayudan a medir campañas, y Microsoft Clarity, que nos ayuda a entender el uso del sitio mediante métricas de interacción y sesiones.

Estas herramientas pueden procesar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo puede limitar algunas funciones o mediciones del sitio. También puedes administrar tus preferencias publicitarias directamente en las plataformas correspondientes.

Cuándo compartimos información

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores de servicio que apoyan el alojamiento, analítica, publicidad, mensajería, almacenamiento, galerías o entrega de nuestros servicios, incluyendo Cloudflare, Meta, Microsoft y WhatsApp.
• Colaboradores y proveedores del evento cuando sea necesario para ejecutar el servicio contratado.
• Autoridades o terceros cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
• Una organización sucesora en caso de reorganización, fusión o transferencia del negocio, sujeta a las protecciones aplicables.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Guatemala. En esos casos, el tratamiento también está sujeto a sus políticas, contratos y medidas de protección.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros comerciales, resolver solicitudes y cumplir obligaciones legales o contractuales. El plazo puede variar según el tipo de dato y la finalidad para la que fue recopilado.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tu información personal, así como oponerte a determinados usos. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales, contractuales, de seguridad o por la necesidad de conservar registros.

Para hacer una solicitud, escribe a hola@instabloom.gt e indica tu nombre, la información relacionada y la acción que deseas solicitar. Podremos pedirte datos razonables para verificar tu identidad antes de atenderla.

Privacidad de menores

Nuestros servicios pueden capturar imágenes de menores durante eventos. El cliente que contrata la experiencia es responsable de comunicar las reglas del evento y obtener las autorizaciones que correspondan. Si eres madre, padre o tutor y deseas consultar o solicitar la eliminación de contenido relacionado con un menor, contáctanos.

Cambios a estas políticas

Podemos actualizar estas políticas para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos su fecha de actualización.